Что делать, если глюкометр Диаконт выдаёт ошибку: полная расшифровка кодов и инструкция
Глюкометр Диаконт (Diacont) — надёжный прибор для домашнего контроля уровня глюкозы, но иногда на экране появляются коды ошибок. Чаще всего это не поломка устройства, а сигнал о нарушении правил использования: неверно вставлена тест‑полоска, не хватает крови, нарушен температурный режим и т. д. Ниже — понятная инструкция по самым частым ошибкам, как их устранить и как избежать в будущем.
Важно. Информация в статье носит справочный характер и не является медицинской консультацией. При критических показателях HI и LO обязательно обратитесь к врачу или вызовите скорую помощь.
Критические показатели: HI и LO
Эти символы не относятся к ошибкам прибора, но требуют немедленных действий.
- HI (высокий уровень) — уровень глюкозы выше 33,3 ммоль/л. Вымойте и тщательно высушите руки, повторите замер с новой полоской. Если результат подтвердится — срочно свяжитесь с лечащим врачом.
- LO (низкий уровень) — уровень ниже 1,1 ммоль/л (тяжёлая гипогликемия). Немедленно примите быстрые углеводы: стакан сладкого сока, 2–3 кусочка сахара или конфету. Через 15 минут сделайте повторный замер. При ухудшении самочувствия вызывайте скорую помощь.
Ошибка E-r: глюкометр не распознаёт тест‑полоску
Что означает. Прибор не может считать данные с полоски: цепь контактов не замыкается.
Частые причины:
- Полоска вставлена не до упора, под углом или тыльной стороной вверх.
- Контакты на полоске поцарапаны, погнуты или окислены.
- В порт попала пыль, ворс или засохшая капля крови.
- Кратковременный программный сбой.
Как исправить:
- Аккуратно извлеките полоску и осмотрите металлические дорожки — они должны быть чистыми и ровными.
- Протрите порт сухой ватной палочкой. Не используйте влажные салфетки и спирт — это может повредить электронику.
- Возьмите новую полоску, держите её за центр, не касаясь контактов.
- Вставьте полоску контактами вперёд до упора в выключенный прибор.
- Дождитесь, пока глюкометр включится и на экране появится мигающий символ капли — только после этого наносите кровь.
Ошибка E‑U: повторное использование тест‑полоски
Что означает. Прибор распознал, что на эту полоску уже попадала кровь или контрольный раствор.
Частые причины. По невнимательности вставили уже использованную полоску либо попалась бракованная новая (повреждение контактных дорожек).
Как исправить. Извлеките и утилизируйте полоску, вставьте новую и начните замер заново.
Ошибка E‑t: нарушен температурный режим
Что означает. Система блокирует тест, чтобы не выдать неверный результат: при сильном холоде или жаре ферменты на полоске меняют свойства.
Частые причины. Измерение проводится при температуре ниже +10 °C или выше +40 °C.
Как исправить. Перенесите глюкометр и тубус с полосками в помещение с комнатной температурой. Подождите 20–30 минут, чтобы прибор и расходники адаптировались, и только потом делайте замер.
Ошибка E‑b: разряжена батарейка
Что означает. При низком напряжении точность измерений падает, поэтому прибор блокирует тесты.
Частые причины. Ресурс батарейки CR2032 (литиевая круглая батарейка типоразмера CR2032) исчерпан.
Как исправить. Откройте отсек на задней крышке и замените батарейку на новую. После замены сделайте контрольный замер, чтобы убедиться, что прибор работает корректно.
Ошибка L‑b: мало крови (низкий объём крови)
Важно. L‑b не связана с батарейкой — это именно недостаток биоматериала.
Частые причины:
- Капля крови слишком маленькая (недостаточно глубокий прокол).
- Кровь нанесли неправильно: размазали сверху, а не поднесли торец полоски к капле.
- Палец убрали раньше времени — полоска не успела полностью втянуть кровь.
- Медленный кровоток: холодные руки, плохое кровообращение, густая кровь.
Как исправить:
- Выбросьте полоску с ошибкой — докапывать кровь на неё нельзя: результат будет неточным.
- Подготовьте палец: помойте тёплой водой, насухо вытрите, слегка помассируйте подушечку.
- Настройте прокалыватель: для плотного забора крови глубина прокола должна быть 4–5 (на шкале ланцета).
- Вставьте новую полоску в выключенный прибор, дождитесь мигающей капли на экране.
- Сделайте прокол, сформируйте крупную каплю и поднесите торец полоски к ней. Не убирайте палец, пока контрольное окошко полностью не заполнится и не прозвучит сигнал.
Тест не запускается: мигает капля, но отсчёт не идёт
Это не отдельная ошибка, а признак того, что капилляр полоски не втянул достаточно крови. Таймер (обычно 6 секунд) не запускается, пока электрохимический контур не замкнётся.
Решение. Извлеките полоску, сделайте более объёмную каплю и повторите замер с новой полоской.
Как избежать ошибок: базовые правила
Чтобы глюкометр реже выдавал ошибки, придерживайтесь этих правил:
- Плотно закрывайте тубус. Фермент на полосках портится от влаги и кислорода. Достаёте одну — сразу защёлкивайте крышку до щелчка.
- Мойте и сушите руки. Остатки крема, антисептика или воды искажают результат и могут вызывать сбои.
- Соблюдайте порядок действий. Сначала полоска в прибор, потом прокол и нанесение крови. Никогда не наносите кровь заранее.
- Не трогайте рабочие зоны. Берите полоску только за центр.
- Следите за сроками. Просроченные полоски могут работать некорректно.
- Храните прибор правильно. Не оставляйте глюкометр на подоконнике, в машине или у батареи. Оптимальная температура хранения и работы — от +10 до +40 °C.
Что делать, если ошибки повторяются
Если вы всё делаете по инструкции, но глюкометр продолжает выдавать ошибки (особенно Er или L‑b), проверьте:
- Используете ли вы оригинальные полоски Диаконт. Совместимые аналоги могут не считываться.
- Какой срок годности у текущей партии полосок.
- Пробовали ли вы полоски из другого тубуса.
- Появляется ли ошибка сразу при вставке полоски или только после нанесения крови.
Если проблема сохраняется и ошибки продолжают появляться даже при строгом соблюдении инструкции, необходима профессиональная диагностика прибора. Обратитесь в сервисный центр производителя ДИАКОНТ либо к поставщику глюкометра — специалисты выявят причину сбоя и подскажут, требуется ли ремонт.
ООО «ВСЕ ПОЛОСКИ.РУ» — авторизованный сервисный центр Диаконт: мы проводим диагностику глюкометров, консультируем по эксплуатации и помогаем с подбором расходных материалов.
Если вы только выбираете свой первый прибор или думаете о замене старого, прочитайте наш большой разбор: какие глюкометры лучше купить для домашнего использования — в нем мы детально сравнили популярные модели по точности и стоимости обслуживания.
Как связаться:
- позвоните по телефону +7 (917) 902‑00‑03 (будни, 10:00–17:00 по московскому времени);
- отправьте e‑mail на opt@vse-poloski.ru
Сроки ответа:
- на телефонные звонки отвечаем в часы работы (будни, 10:00–17:00 по московскому времени);
- на электронные письма отвечаем в течение 1–2 рабочих дней;
- срочные вопросы стараемся рассмотреть в приоритетном порядке — в течение 24 часов с момента обращения.
